ENVIO Y ENTREGA

¿Cuándo saldrá mi pedido?

El mismo día si se realiza el pedido antes de las 10 horas.
Al día siguiente si se realiza más tarde de las 10 horas.
Pedidos tramitados de lunes a viernes salvo festivos.

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

Expediciones España península MRW servicio 48h/72h 
Expediciones al resto de Europa desde 72h
Expediciones a Baleares servicio 5-7 días 
Las entregas se realizan de lunes a viernes salvo festivos. Si haces un pedido el viernes saldrá del almacén el Lunes

¿En qué casos no podemos garantizar la entrega en 24H?

Cuando se haga un pedido de un producto no disponible en stock.
Zonas remotas que no disponen de este servicio
En períodos especiales como BlackFriday, Navidad y Rebajas pueden producirse retrasos puntuales.

¿Puedo recibir el paquete a una dirección distinta a mi domicilio?

Sí, rellene la dirección deseada durante el proceso de compra.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para decidir si quieres devolver o cambiar los artículos adquiridos a través de la tienda online. Ponte en contacto con nosotros mediante e-mail escribiendo a “hola@monkeyfeet.net”  para informarnos de tu intención de devolver o cambiar algún artículo y te indicaremos la dirección a la que los tienes que enviar (la forma de hacernos llegar los artículos será decisión y responsabilidad del comprador).

Una vez que hayamos recibido los artículos te enviaremos los nuevos, en el caso de cambios o procederemos a la devolución del importe de los artículos devueltos.

Los artículos devueltos deberán recibirse tal y como se enviaron, sin que hayan sido usados, con el embalaje original del fabricante en perfecto estado y con toda la documentación, garantías y accesorios que el artículo pueda traer consigo. Monkey Feet® tiene una garantía de novedad de 6 pulsaciones en vacío. Siempre que recibas el bote de spray tendrás que pulverizar unas 6 veces hasta que el producto salga, esto te garantiza que solo tu lo estas estrenando. Si el producto llega a nuestras oficinas y la bomba pulveriza el spray querra decir que el producto ha sido usado y en tal caso no se admitirá la devolución. En caso de fallo en este requerimiento, nosotros estaremos exentos de obligación de cambio o devolución alguna y será responsabilidad del comprador pagar los gastos de envío pertinentes para que los artículos sean enviados de nuevo a su propietario.

Las devoluciones de los importes, se llevarán a cabo de la misma forma como se cerró la compra.

 

– Artículos erróneos –                                                                                                               

Si detectas que algún artículo no se corresponde con el reflejado en la orden de pedido, nosotros nos hacemos cargo de los costes de devolución y reenvío del artículo inicialmente pedido.

 

– Artículos dañados –                                                                                                               

Recomendamos que compruebes el estado de los artículos contenidos en el paquete en el momento que el transportista te los entrega. Si detectas que algún artículo ha sido roto o dañado durante el transporte, devuélveselo al transportista y ponte en contacto con nosotros escribiendo a “hola@monkeyfeet.net” Intentaremos reemplazar el artículo lo antes posible.

 

– Artículos defectuosos –                                                                                                         

Todos nuestros artículos son examinados antes de la puesta a la venta y de nuevo antes de que sean embalados para su envío. No obstante puede que algún artículo presente defectos de fabricación que no han sido detectados.

Si se confirma que el artículo presenta defectos de fabricación, se cambiarán los artículos defectuosos por otros o se devolverá el importe de los mismos. Asimismo se devolverán al cliente los gastos de transporte pertinentes.

En el caso de que no se pueda confirmar un defecto de fabricación, se establecerá que el artículo no ha sido usado según las recomendaciones del fabricante y será responsabilidad del comprador pagar los gastos de envío pertinentes para que los artículos sean enviados de nuevo a su propietario. No se devolverá importe alguno ni se aceptará la devolución de estos artículos.